Высота 12 тысяч метров. Полет проходит нормально. Не правда ли - такие слова желает услышать каждый пассажир воздушного лайнера, летящего в воздухе. Наверное об этом же думала и Кайл Прэтт (Джоди Фостер), когда она, вместе со своей дочкой Джулией (Марлин Лоустон) отправилась в воздушное путешествие по маршруту Берлин - Нью-Йорк. Поначалу все шло нормально, пока спустя половину пути ее Джулия не исчезла бесследно. И без того находящаяся после недавней трагической смерти мужа в состоянии стресса, Кайл с трудом контролирует себя и от этого ее отчаянные попытки найти помощи у команды и пассажиров натыкаются на стену непонимания людей, которые видят в ней лишь обезумевшую женщину. Масла в огонь подливает тот факт, что взявшиеся проверять ее заявление капитан Рич (Шон Бин) и контролер Джин Карсон (Питер Сарсгаард), не находят никаких доказательств того, что Джулия вообе когда-либо была на борту самолета. Оставшись наедине с перспективой очередной утраты, Кайл оказывается вынуждена самостоятельно взяться за поиски дочери...