Криминальная драма, рассказывающая историю одного из лучших профессиональных переговорщиков Эрика Бомонта, который вместе со своей командой спасает жизни людей, когда другие специалисты бессильны. Эрик понимает преступников лучше, чем они сами и использует знания человеческого поведения, чтобы решать самые сложные случаи похищения людей и захвата заложников. Несмотря на высокие ставки, Эрик отказывается прибегать к насилию, даже при столкновении с самыми опасными преступниками мира. В то время как Эрик лучший во всех профессиональных делах, он имеет сложные отношения с семьей, друзьями и коллегами.